Papo Colorao Integrated Business Outreach

Tradicionalmente el chisme ha sido asociado con información nociva, falsa o imprecisa, y de hecho múltiples pasajes en la Biblia tanto en el Antiguo como en el Nuevo Testamento se refieren a los falsos testimonios como conductas indeseables.

Viéndolo desde una perspectiva académica, el chisme representa un canal informal para el flujo de información y la información es poder. Partiendo de la premisa de que la información compartida sea cierta, el chisme es un acto social que tiene el potencial de fortalecer relaciones y fomentar el intercambio, es indicador de la confiabilidad de las personas, y ayuda a reforzar aquellas conductas que son aceptables por la comunidad (porque nadie quiere caer en boca de otro). Claro, siempre es importante ejercer nuestro criterio para evaluar el valor de la información y la confiabilidad de la persona que la comparte, para no quedar como la Inez de la oficina.

A pesar de las connotaciones negativas alrededor del chisme, este es un acto que propicia elementos como la unidad, la cooperación y la confianza que son cruciales para la cohesión social, es decir, el grado de consenso de los miembros de un grupo social y el sentimiento de pertenencia a un proyecto común.  

Entender la psicología del chisme te puede ayudar también a mejorar la dinámica en los entornos en los que te mueves, ya sea en tu vida personal o profesional, ya que te brinda información valiosa para navegar el clima en tu equipo de trabajo y detectar posibles conflictos. La prevalencia del chisme en una organización, también es señal de que no hay canales oficiales para compartir información o que estos no se están utilizando de forma consistente, por lo que promover la transparencia y escucha activa es crucial para convertir esos murmullos en una comunicación efectiva y positiva.

📢 3 Tips para Fomentar la Transparencia y Usar Canales Formales de Comunicación en tu Organización

1️⃣ Comunica primero, comunica siempre:
No dejes que el vacío informativo lo llenen los rumores. Comparte información clara y oportuna a través de correos, boletines o reuniones. La transparencia genera confianza.

2️⃣ Crea canales accesibles:
Implementa herramientas como intranets, chats corporativos o buzones de sugerencias para que todos tengan acceso directo a la información y puedan participar.

3️⃣ Fomenta una cultura de preguntas:
Invita a los colaboradores a expresar dudas o inquietudes abiertamente. Una política de “puertas abiertas” y espacios para retroalimentación reduce la dependencia del chisme.

💡 La clave está en la proactividad y el compromiso. ¡Haz que la información oficial sea la fuente más confiable!